做职工群众信赖的“娘家人”、贴心人——记全国工会系统先进工作者、鄂尔多斯市总工会职工服务中心主任曹美霞

　　24年芳华灼灼，24年初心如一。作为一名基层工会工作者，鄂尔多斯市总工会职工服务中心主任曹美霞始终心系职工、情暖工会，奋战在为职工做好事、办实事、解难事的服务一线，用心用情用力当好职工群众信赖的“娘家人”、贴心人。她多次获得自治区工会优秀信息员、优秀统计员，市级优秀共产党员、优秀党务工作者、三八红旗手、接诉即办先进个人等荣誉称号。

 

　　练好内功，甘为工会“急先锋”

　　打铁还需自身硬，这是曹美霞经常自勉的一句话。多年来，不论她身在哪个岗位、心系哪份工作，都坚持发挥好党员的模范带头作用，不断巩固党性修养，加强政治理论学习，深入钻研习近平总书记关于工人阶级和工会工作的重要论述精神，坚定“四个自信”，自觉做到“两个维护”。主动强化业务学习，不断提升业务能力。无论是从事办公室文秘、统计、信息、档案管理工作，还是开展劳模服务、劳动竞赛、困难帮扶等服务职工、党务工作，她都使出了百分百的“绣花功”，对每一份工作都精益求精。在做好业务工作的同时，她还身兼党支部组织委员，在发展党员、对党员进行教育管理、开展日常党务工作等方面做了大量卓有成效的工作，为全面推进业务工作奠定了坚实的组织基础。

 

　　用心维护权益，愿为职工“娘家人”

　　寸心见真意，枝叶总关情。她不断深学细研各项工会政策，积极在建机制、办实事、谋共享、促和谐方面狠下功夫，依法解决职工急难愁盼问题，当好广大职工的“娘家人”，切实增强职工的获得感、幸福感、安全感。

　　她以心比心，着力履行工会职能，构建和谐劳动关系，大力维护职工的劳动经济权益。她组织成立全市劳动关系领域社会组织，引领35家社会组织成为会员单位，免费为困难职工、社区群众开展心理健康科普讲座、家庭急救、消防安全、医疗互助等培训2000人次。打造线上线下“就业矩阵”，常态化举办“春风送温暖、就业送真情”直播带岗线上线下招聘会和家政服务技能提升培训班，累计提供就业岗位3000多个，服务30余万人次。精心受理12345接诉即办工单，及时响应、妥善办理职工诉求，职工满意率不断提升。

　　她以心出新，不断创新服务载体，优化服务方式，为广大职工提供更暖心更贴心的服务。创新开展“送您回家、等您回来”助力农牧民工平安返城、“就地过年、亲情不减”稳岗留工及“警察节”“护士节”等慰问活动。深入困难职工家中入户走访调查400余次，精准掌握困难职工情况，拓宽线上线下申请帮扶、审核渠道，实现困难帮扶全覆盖。扎实推进“新就业形态劳动者群体温暖服务季”等活动，累计慰问新就业形态劳动者4476人，免费开展健康体检1137人。开展“送温暖”“送清凉”及困难职工群体关爱行动，筹集款物近1000万元，累计走访慰问一线产业工人1.5万人、劳模622人、环卫工人2700人、困难职工520户。

　　她以心践行，大力推进职工互助医疗保障行动，《鄂尔多斯市总工会职工医疗互助保障行动实施方案》出台后，她加大宣传力度，制作短视频、展板展架、道旗、印发宣传册，举办线上线下培训班。在她的努力下，2022年，全市入互、续互单位1706家、19.33万人次；累计申领互助金单位1110家、8678人次，申领互助金额达878万元；开展女性馨康互助970家、4.95万人次。入互率连续4年居全区工会之首，市总工会连续4期被评为全区医疗互助先进单位。

 

　　用情服务大局，善为发展“排头兵”

　　曹美霞始终把工会工作融入全市改革、发展、稳定大局，以新理念、优服务，做好产业工人队伍建设改革工作，动员广大职工奋进新征程、建功新时代。

　　她努力推动成立全市产业工人队伍建设改革领导小组，制定《鄂尔多斯市产业工人队伍建设改革方案》，指导基层工会产改工作见行见效。举办14大类25个工种的全市职工职业技能大赛，累计有2270家企事业单位的29.9万人参赛，帮助300名农牧民工、新就业形态劳动者和一线职工提升学历水平和技能等级。

　　她围绕职工生产、生活、健康“三个维度”需求，制定服务中心赋能增效三年试点规划，建立以职工服务中心为“主阵地”，联结“N”个服务平台，通过资金补助、评选提升职工生活品质示范点，鼓励基层工会多形式孵化试点项目。指导推荐市、旗两级服务中心和1家市直企业成为自治区级试点单位，2个旗区总工会服务中心和2个旗区企业成为市级试点单位。为职工提供暖心服务，引进专业资质心理咨询师2名，完善心理疏导设施，为1800名一线职工提供心理健康评估，量身定制各类养生、解压课程，缓解职工过劳症状和精神压力。建成全区首家职工健康小屋，推进“医体结合”项目实施，为职工提供能评估、可视化、高智能的健康管理服务。

　　她全力做好劳模服务工作，极力营造学习劳模、尊重劳模、崇尚劳模、争当劳模的良好风尚，让劳动光荣、创造伟大成为铿锵的时代强音。累计推荐评选表彰五一劳动奖状56个、奖章200名、工人先锋号120个，北疆工匠2名、鄂尔多斯工匠25名；举办劳模座谈茶话会8场，劳模事迹巡回报告会20场次；组织劳模疗休养14批1500人次，进行健康体检700人次。

　　服务无终点，担当有赓续。曹美霞正以“舍我其谁、非我莫属”的魄力姿态，“事不日毕、寝食难安”的责任意识，“迎难而上、攻坚克难”的昂扬斗志，一步一印努力践行着“工会人”的初心使命。

 

　　责任编辑：吴昊

　　审稿：王瑞波

　　终审：宇文韬

　　编辑：内蒙古自治区工会传媒中心新媒体编辑部