建功新时代，劳模展风采——记兴安盟五一劳动奖章获得者李雪松

　　李雪松自参加工作以来，严格要求自己，约束自己，不断改进工作方法，创新工作思路，积极参加各类竞赛，高标准完成了上级部署的各项工作任务，得到了领导和员工的充分认可。他荣获国网兴安供电公司优质服务行风建设“十佳服务之星”、国网兴安供电公司安全知识竞赛“第三名”。

　　2021年，他带领供服中心完成网上国网注册推广9689户，支付宝实名用电推广工作3932户，电费结零完成100%，费控协议签订完成100%，营业普查任务完成100%，配网感知完成100%，采集成功率专变100%、公变100%，采集覆盖率100%。治理高损台区9个，负损台区5个。

　　他作为十佳服务之星，始终将优质服务放在首位，坚持以客户为中心，致力于优化营商环境，深入政府、企业、园区进行宣传，2021年工单数量较上一年下降28%。他积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨，入户入心，及时解决客户实际困难23项，组织党员服务队进行安全用电检查18次，排查供用电线路设备隐患缺陷，实现上门“零距离”服务。

　　他强化管控，加强对典型异常台区的管控和检测，打击窃电行为，提倡合理用电、规范用电、安全用电，增强用户安全用电意识；强化管理，建立健全岗位职责，提升专业素质，预防漏抄、估抄等事件；加强巡视，对波动较大台区按月制定现场巡视记录，确保检查到每一个台区每一个用户；加强维护，对存在残旧破损的计量装置及时维护和更换，保证各项设备的精确性。

　　他致力学习，提升素质，重自身，树旗帜。他作为供服中心主任，深知领导艺术和工作能力的重要性。在工作之余，他还注重提高自身的思想素质和业务技能，对企业管理书籍进行认真研读，积极参与各种学习培训活动，并将工作作为学习的一部分，在工作中体味学习的乐趣。

　  他加强管理，创新机制，抓细节，重实效。营销工作是基础、是供服中心工作的重中之重，直接关乎供服中心经济效益和稳定运营。上任伊始，李雪松就结合全所工作实际，重拳出招，首先他重抓线损管理，召开了中心全员工作座谈会，结合公司下达的线损指标，由大家共同商讨制定了年度线损新的考核指标。为提高员工降损积极性，他全面实行绩效考核，与职工全年奖金挂钩，奖优罚劣。与台区经理签订了《降损工作责任状》，将降损工作落实到包片电工，并明确奖惩细则。在责任状中对员工线损指标完成情况进行明确规定，以低于公司下达指标0.5%为标准，高于指标部分，给予处罚，低于指标部分给予奖励。重抓电费抄、核、收管理工作，为确保每月电费回收工作双结零，李雪松除每月向公司报送各种报表外，还制定了电费回收管理机制，对当月不能及时回收电费并结零的职工零容忍，当月申请调离本岗位，对工作表现好，成绩突出的职工给予当月最高级别绩效奖励，并将考核结果张榜公布，以此充分调动职工的工作积极性，激发工作热情，提升工作执行力。

　　他对照精简资料、简化手续、优化流程、压缩办电成本业扩报装相关细则，组织单位人员和营销窗口人员开展供电服务质量排查行动，对用电受理流程推进、验收、送电等环节精心“把脉”，细致“诊断”，对受理的18例个性问题、8项共性问题，认真治理，强化措施，逐项加以整改，畅通共性问题，畅通服务路径，提高办电效能，让用户办电更省事，接电更省时，最大限度降低成本，提高客户的获得感和满意度。落实重点项目“一对一”服务机制，指定联系人员，指定保障方案和服务措施，做好全程电力工程服务工作，体现电力供应的优质、高效、便捷，为用户打造最佳供用电环境。完善“网格化”站点布局，建立全天候供电服务快速响应机制，及时解决客户用电难题。

　　李雪松一直以一名优秀党员的标准严格要求自己，廉洁从业，严格履行“一岗双责”，不断加强所内党风廉政建设，不断提高思想道德建设和专业技术学习，为突泉电力事业奉献青春和力量。

　　（作者单位：突泉县总工会）