坚持以人为本 回应现实需求 做实做细职工职业生涯全过程关爱服务工作

　　近年来，中国铁路呼和浩特局集团有限公司工会认真贯彻以人民为中心的发展思想，坚持以满足职工群众日益增长的美好生活需要为导向，做深做细做实职工职业生涯全过程关爱服务工作，不断提升服务内涵，让广大职工在职业生涯中舒心工作、快乐生活、全面发展。

　　一、加大关爱服务力度，增强职工归属感

　　围绕职工入路、结婚、生育等重要人生节点纳入工会组织关爱服务范围，使职工在职业生涯中处处感受到企业的温暖和关爱。一是出台政策办法。分析梳理职工从入路到退休后的个人大事、喜事、难事，以全过程慰问为着力点，结合现有政策梳理出职工婚丧嫁娶、生日生育、入职退休等10个职业生涯重要事项开展关怀慰问，制定《关于做好职工职业生涯全过程关爱服务的实施意见》，明确关爱服务内容和形式，使职工在职业生涯全过程感受到组织的亲情关怀，增强职工对企业的归属感。二是提高慰问标准。不断满足职工对美好生活的需求，结合社会经济发展，逐年提高职工慰问标准，2021年将职工结婚、生育、退休离岗慰问品标准翻倍调增至结婚、生育1000元，退休离岗2000元；职工节日慰问品、生日蛋糕标准由2017年人均450元、100元，调增至目前人均1200元、400元，让职工享有更多获得感。三是加强人文关怀。注重职工精神、情感、心理等方面的新需求、新期待，在职工入路、交友、生日、退休等时机，开展有意义的迎新会、交友联谊会、亲子交流活动、集体生日会、退休座谈会等活动，放大人文关怀效应，使职工在情感上得到更多慰籍。

　　二、提升普惠服务品质，增强职工获得感

　　把常态化普惠服务贯穿职工职业生涯全过程，在春节、暑期、集中修等重点时期做好年节福利发放和普惠慰问服务，增强职工获得感。一是深化普惠慰问服务。关心职工日常生产生活，结合重点时期节点，做好两节慰问、暑期送清凉、集中修专项慰问等工作。2023年在两节和暑期支出2161.83万元，走访慰问了11.35万人次职工；支出312.32万元，对集中修、重点施工和重点岗位职工进行了专项慰问，凝聚了队伍、鼓舞了士气。二是提升节日慰问品品质。坚持“职工说了算、最大让利职工”工作思路，采取前期问卷调查、电脑抽选采购小组、现场实地考察、职工代表综合评估等方式，集体研究选定职工节日慰问品，确保慰问品质优价廉，实现了职工利益最大化。三是加大特殊群体关爱力度。用好集团公司常态化帮扶救助政策，加大宣传力度，对困难职工、患病职工及时救助，用心用情帮助职工排忧解难，确保职工困难及时得以解决。2023年共支出帮扶救助资金2459.22万元，慰问职工15157人次。

　　三、关注职工健康，增强职工幸福感

　　把保障职工身心健康作为职工职业生涯全过程关爱服务的基础工程重点关注，投入人力物力在健康体检、健康宣传、打造健康环境方面集中发力，提升职工健康意识和保障水平，使职工享有更多幸福感。一是优化健康体检。将男、女职工体检费用分别提至人均500元、600元，采取职工代表综合评比评定方式，投票选定体检机构。制定“全员体检项目+自选项目+特定人群体检项目+自费项目”组合套餐模式，使职工按需选择体检机构和套餐项目。近五年来，职工对体检机构综合评价满意和基本满意率94.2%，职工年度平均体检率94.64%。二是做好健康宣传。在公司报台和办公网开辟健康专栏，定期编发职工健康保健知识。通过送教上门举办健康知识讲座、开展一对一问诊服务、健康巡诊等活动，提升职工健康意识。2023年发放健康宣传资料、职工健康提示卡3.4万份，微信平台推送健康知识、防病知识及链接1773条，举办健康知识培训24期1404人，实现职工由已病救治向未病先防的转变。三是打造健康环境。依托“三线”建设，大力改善职工生产生活条件，加大“卫生线”投入力度，五年来投入907万元，补充更新各单位小药箱及药品7.3万件（套）；投入706.85万元，在沿线车间班组建成175个集健康维护、身心放松、运动解压于一体的职工健康屋；在包头客运段、呼和机务段等单位建成5个职工医务室，为临哈线4个中控站等单位配备10台AED（自动体外除颤器）。开通职工心理关爱热线，183名职工经培训并考试合格聘为集团公司健康管理员。

　　四、助力成长成才，增强职工自豪感

　　把畅通职工成长成才通道、搭建发展平台，作为职工职业生涯全过程关爱服务的有力抓手，让职工有梦想、有舞台、有奔头，在职业生涯中实现自身价值。一是搭建提素平台。认真落实集团公司新时期职工队伍建设改革实施方案要求，把提升业务技能作为一项职工“福利”，组织动员广大职工积极参加主要行车工种轮训、高技能人才和各类岗位适应性培训，提升职工技术水平和专业技能。2023年开展各类专项培训26.1万人次，运输生产岗位人员脱产轮训4万人次，为职工成长成才助力赋能。二是推动岗位建功。每年评选表彰一批立得住、叫得响、推得开的先进典型，利用各种媒介广泛宣传先进事迹，扩大辐射带动效应。近四年，评选全国劳模1人、自治区劳模12人、全国五一劳动奖章6人、全国工人先锋号6个；自治区工人先锋号4个、自治区五一劳动奖章15人；火车头奖杯27个、火车头奖章84人。并对各类先进典型政治上关心、工作上帮助、事业上支持，让典型有名有利有发展，有力带动广大职工踔厉笃行、创先争优。（郭帅 樊利强）

 

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