健全工作机制，强化服务制度， 打造示范化服务职工平台——突泉县职工服务中心赋能增效侧记

　　为推进工会工作改革创新发展，充分发挥工会组织协助党委和政府在保障和改善民生问题、促进构建和谐社会中的重要作用，更好地履行维护职工合法权益、竭诚服务职工群众的基本职责，突泉县总工会在原有困难职工帮扶中心基础上，实施改造扩建，拓展服务功能，设立了职工书屋和户外劳动者服务站，通过完善职工服务中心基础设施和窗口功能，提升服务水平，充分发挥党联系职工群众的桥梁纽带作用，进一步提升工会组织的吸引力和凝聚力。

　　建立健全工作机制，成立职工服务领导小组，组长由县委副书记担任，完善了服务承诺制度、首问负责制度、一次性告知制度、容缺办理、帮办代办等制度，强化服务职工制度的落实，切实增强了职工服务中心的凝聚力、号召力和战斗力，成为全县职工值得信赖的“职工之家”。

　　突泉县职工服务中心以满足职工需求为导向，创新“职工服务中心+服务基地+基层工会”服务职工新模式，不断把服务职工、服务基层的相关业务统一到平台，开设建会普惠、法人登记、经费管理、帮扶救助、医疗互助、法律服务、就业指导、心理咨询共8个服务窗口，为职工群众提供“救助、维权、服务”三位一体的一站式、多元化服务平台。

　　户外劳动者服务站点是解决环卫工人、园林工人、交警、出租车司机、货车司机、外卖员、快递员等户外工作者在外作业期间饮水、就餐、休息等实际问题的场所。县总工会成立户外服务站领导小组，有专人负责，并制定了工作规章制度，在服务站点内配备了休息椅、茶吧机、水杯、毛巾、雨伞、医药箱、口罩等应急物资用品。今后，服务站点将会根据季节变换，添置物品，保证户外劳动者“冷了热了有房取暖避署、渴了有杯热水、累了有把椅子座”。

　　职工书屋的书籍种类齐全，有文学类、励志类等书籍共220余本，还有工会报刊书籍及各种业务普惠活动宣传资料，可为职工群众提供精神食粮。这里也是了解工会、认识工会、信任工会的一个宣传平台。

　　随着各项窗口功能的完备和高效运营，突泉县职工服务中心从工会服务职能着手，不断探索创新，成为全县政策宣传、活动落实的前沿阵地。2022年以来，在职工服务中心，先后开展了喜迎二十大·庆“七一”中华文化大家学活动、喜迎二十大“玫瑰书香”主题阅读活动、平安突泉建设宣传月活动、“情暖六一 · 温暖童心”突泉县总工会关爱新业态群体慰问活动、“迎国庆，送温暖”关爱出租车司机慰问行动、“致敬环卫工，点赞劳动美”慰问环卫工人活动，让广大职工群众充分体会到了来自党和政府对他们的关心和爱护。

　　突泉县总工会职工服务中心将始终坚持以职工为中心的工作理念，强化服务意识，创新服务模式，提升服务效率，擦亮工会服务品牌，为构建和谐社会贡献“娘家人”力量。（陈莹）