服务密码绘就富兴“安居图”——记全国先进工作者，翁牛特旗紫城街道管理办公室党群服务中心常务副主任、富兴社区主任王蕾

　　富兴社区服务中心的灯火，常常亮至深夜。窗外，是内蒙古赤峰市翁牛特旗最大的易地搬迁安置区，1566户4018人在这里安家。窗内，王蕾刚挂断一个咨询慢性病报销的电话，又俯身在一叠厚厚的入户记录上勾画重点。桌上保温杯里的水早已凉透，她的手机屏幕却始终亮着——那是一部24小时开机的“热线”，是社区里许多老人颤抖着手也能第一时间拨通的号码。“老丫头，我家钥匙锁屋里了……”这样的呼唤，无论多晚，她都会应声。这位被搬迁居民们亲昵唤作“老丫头”“大姑娘”的社区当家人，用滚烫的心肠和坚实的脚步，在千头万绪的社区治理中，蹚出了一条让搬迁群众“稳得住、有收入、能致富”的幸福路。

 

　　2019年，富兴社区刚刚成立，如同一张亟待描绘的白纸，也像一团亟待梳理的乱麻。全旗13个苏木乡镇、108个行政村的搬迁群众汇聚于此，生活习惯迥异，诉求千差万别，社区治理面临着前所未有的挑战。王蕾就是在此时，接过了社区党支部书记、居委会主任的重担。面对部分群众基础素质不高、“等靠要”思想严重、难以适应城市新生活的困境，她深知，冰冷的制度条文敲不开群众的心门，唯有滚烫的真情才能融化隔阂。

　　“架好这座‘连心桥’，关键在党，关键在人。”王蕾把铸牢中华民族共同体意识作为贯穿始终的主线。每天下午3点到5点，社区活动室雷打不动地成为党员们的“充电站”。集中学习、个人自学，党的理论政策在日复一日的浸润中，化为服务群众的行动自觉。但这学习绝非纸上谈兵，王蕾更看重实践这所大学校。她带着支部党员，一家一户地走，一栋楼一条街地串。“张大娘，暖气热乎不？”“李大爷，医保卡用上了没？”她习惯猫着腰，凑近老人耳边大声问询，笔记本上密密麻麻记满了群众的“急难愁盼”——哪家老人瘫痪在床需要送医送药，哪户邻里有纠纷了，哪户孩子放学后无人看管……300多件大大小小的难题，就在这走家串户、促膝长谈中被逐一发现、记录，并最终解决。她把群众那些看似琐碎的“烦心事”“闹心事”，当作锤炼党性、提升能力的磨刀石。

 

 

 

　　搬迁，不仅是地理空间的位移，更是生活方式的变革。入住社区初期，居民打架斗殴、小偷小摸等现象时有发生，王蕾敏锐地意识到，思想观念的转变是“稳得住”的深层根基。传统的说教效果有限，她别出心裁，探索出一套“富兴特色”的教育引导法。

　　社区活动中心里，“爷爷奶奶培训班”总是座无虚席。王蕾定期邀请讲师，用最朴实的乡音，讲述“三千孤儿入内蒙”“齐心协力建包钢”等感人至深的红色故事。那些关于守望相助、艰苦奋斗的精神内核，如同涓涓细流，悄然冲刷着陈规陋习。几年下来，150余场讲座、座谈会，让3000多人次群众在潜移默化中接受洗礼。每年的4月到11月，社区的“户外讲堂零距离”更是成为一道风景。树荫下、广场边，干部群众围坐一圈，没有主席台，没有讲话稿，大家畅所欲言，从邻里纠纷到就业信息，随时发现、随时分析、当场解决，民主协商的氛围在暖阳和微风里自然流淌。

 

 

　　榜样的力量是无穷的。王蕾像发掘宝藏一样，细心观察，挖掘出社区里的“正能量”。50多位孝老爱亲、邻里互助、自立自强的“富兴好人”“最美楼长”被推选出来，拾金不昧的霍红民、80多岁的好人米贵才、义务剪发6年的党员丁佩贤……他们的故事，被精心编撰成3万余字的《浪花朵朵——富兴社区民族团结故事》合集。王蕾还贴心地生成了二维码，印在社区宣传栏上，“扫一扫，随时看！看看咱身边的好人咋做的！”一股“学典型、想干事、愿干事、干成事”的热潮，在社区里悄然涌动，如今，这本榜样故事合集依旧在不断变厚。

 

 

　　富兴社区里，老年人、留守儿童、残障人士占了相当比例。王蕾常说：“社区治理的温度，就体现在对这些最需要关怀的群体服务上。”

　　她带领社区两委班子，把办公室“搬”到了居民家中、楼道里、广场上。400余件实事，就在一次次走访、一通通电话中被落实。当她了解到社区里有50多位瘫痪在床的老人就医取药极其困难时，立刻协调乡村医生，建立起每月免费上门体检、送药的服务机制，悬在老人和家属心头的“看病难”石头终于落地。

　　王蕾的细心，还体现在对群众“乡愁”的理解上。为了让“故土难离”的搬迁群众在新家园找到归属感，她巧妙利用楼前闲置土地，按每户9平米的标准，免费分给大家种菜，社区提供水电，一片片充满生机的“微菜园”在楼宇间铺展开来。居民们俯身侍弄着茄子辣椒，熟悉的泥土气息萦绕指尖，邻里间交流种植经验的笑语替代了初来时的陌生与沉默。这不仅减少了生活开支，更种下了浓浓的邻里情。搬迁之初，群众反映出行不便，王蕾看在眼里，急在心上。她多方奔走，反复沟通协调，最终促成3路公交车全线延伸至社区门口。车轮滚滚，不仅解决了出行难题，每年还替搬迁群众节省了约20万元的车费，赢得了居民们发自内心的掌声。

 

 

 

　　物质生活改善的同时，精神家园的构建同样重要。王蕾深知，只有丰富的文化生活，才能真正提振搬迁群众的“精气神”，让他们爱上新家园。她积极组织，社区里很快活跃起紫城大秧歌队、小评戏班、甩鞭子队等5支文艺队伍，鼎盛时期队员超过500人。

　　没有现成的剧本？大家自己编！《乔迁百姓唱新歌》《文化搭台谢党恩》等几十个带着泥土芬芳、洋溢着感恩之情的原创节目被精心编排出来。手语舞传递无声大爱，三句半道出生活新变。每次活动，欢快的锣鼓声总能吸引上百人参与，社区广场成了欢乐的海洋。王蕾更巧妙地将铸牢中华民族共同体意识、感党恩听党话跟党走的教育，融入这一场场群众性文化活动中。“党的恩情在富兴、民族团结共筑梦”等主题文化活动举办了150余场次。秧歌队里白发苍苍的大爷大妈们，常常一边扭着欢快的步伐，一边由衷地感叹：“乔迁百姓唱新歌，在富兴社区，我们享福喽！”

 

 

　　“就业是最大的民生，是稳人心的基石。”王蕾对此有着深刻的认识。社区门口，“零工市场”的牌子格外醒目。在旗县业务部门的帮助下，为群众搭建了零工市场这个重要的平台。她积极对接周边用工需求，平均每天能输送约150名零工，让搬迁群众获得了平等就业的机会。对于弱劳动力群体，她积极开发设置保洁、政策宣讲、民情信息收集等公益性岗位，实现“家门口”的灵活就业。同时，她走访辖区企业，大力推荐有劳动能力的居民上岗，目前已有176人在周边企业稳定就业。对于那些有想法、有能力的群众，王蕾更是积极鼓励、支持他们自主创业，在政策咨询、场地协调等方面提供力所能及的帮助。一条条多元化的就业门路被打通，搬迁群众依靠勤劳的双手，稳稳地扎下了致富的根。

　　面对赞誉，王蕾依然步履匆匆。她办公室的灯，依然常常亮到深夜；那部24小时开机的手机，依然随时可能响起；楼前那片充满生机的菜园，依然是她心中最踏实的风景线。她深知，社区工作没有终点，群众的笑容是最好的奖章。在社区治理这片没有硝烟的战场上，王蕾以一名共产党员的赤子之心，勇挑千钧重担。她俯下的身子，丈量着民情的深度；她滚烫的热线，连接着党心民心；她精心培育的菜园与舞台，滋养着搬迁群众对新生活的热爱与希望。在日新月异的时代浪潮中，王蕾用行动昭示：基层干部的初心从未褪色，它融于深夜不熄的灯火，化于随叫随到的承诺，更镌刻在将千家万户的“小事”当作头等大事来办的坚定信仰里。

　　（文/图 马明瑄）