“乌日汗巾帼纳税服务团队”成立于2023年，由正蓝旗税务局“全区五一巾帼标兵”乌日汗同志带队，正蓝旗税务局全体女税干组成，以铸牢中华民族共同体意识为工作主线，致力于用心、用情解决好纳税人急难愁盼的问题，以榜样的力量全力推进“便民办税春风行动”，用精细化的服务推动优化营商环境和纳税人、缴费人满意度持续提升，生动谱写民族团结进步“三部曲”，推动民族团结进步高质量发展。
学习强思想，奏响“税务蓝+民族彩”的“同心曲”
自成立以来，“乌日汗巾帼纳税服务团队”的女税干们始终坚持以铸牢中华民族共同体意识为工作主线，持续强化政治机关意识，用实际行动引导各族干部职工坚定捍卫“两个确立”，做到“两个维护”。一是“第一主题”及时学。“乌日汗巾帼纳税服务团队”结合民族团结进步宣传月，开展各类学习研讨、工作总结、特色活动时，始终将学习习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神作为“第一议题”，认真撰写心得体会，积极踊跃发言，确保常学常进、入脑入心、见行见效。二是用好“两种方式”灵活学。团队成员坚持积极主动参加中心组学习、支部集中学习、青年理论学习小组学习等，运用学习强国、学习兴税等学习平台，通过“线上+线下”相结合，夯实学习根基，推动民族团结知识学习全覆盖、无盲区。三是注重“三层递进”及时学。持续在学用结合上下功夫，不仅通过知识测试等方式做到学而知，而且在税收经济分析中突出学而研，在纳税服务和税收征管中做到学而用，推进民族团结进步工作走深走实。
服务暖人心，奏响“税务蓝+民族彩”的“奋进曲”
立足时代特征和地区特色，“乌日汗巾帼纳税服务团队”围绕地方经济社会发展看事情、想问题、提对策，发挥民族团结进步税务力量。一是优化纳税流程，加大服务力度。为了让各民族纳税人更快更好地办理业务，“乌日汗巾帼纳税服务团队”的女税干们将办税大厅延时服务常态化，做到今日事今日清，得到了纳税人的一致好评。为向少数民族群众提供高效便捷的服务，团队的女税干们提议设立了“双语服务岗”，不仅在办税大厅使用蒙语双语为纳税人办理业务，解决疑难问题，还走进苏木嘎查，为纳税人讲解业务办理流程。针对对智能手机和电脑不熟悉的纳税人，税务干部更是耐心指导，让每一位纳税人都能享受到智能快捷办税的便利。在办税大厅负责自助办税区的两名女干部，在帮助纳税人登录电子税务局之后，还贴心的用小卡片帮纳税人记录登录密码，防止纳税人遗忘，小小的卡片承载着税务干部心系纳税人的担当。二是听取群众心声，提升服务温度。“乌日汗巾帼纳税服务团队”的女干部们变“坐等上门”为“主动敲门”，通过实地走访、电话沟通、召开座谈会等多种方式向纳税人“问需问计”，利用线上线下联合的方式，积极收集企业的诉求和意见建议，快速响应纳税人关切，为纳税服务注入“温度”。团队成员主动开展各类民族团结进步创建活动，走进牧民家中倾听民众实际生活方面存在的困难，尽自己所能为少数民族群众普及民族团结知识，解决实际困难。三是加大税收宣传，确保服务准度。“乌日汗巾帼纳税服务团队”一名女税干凭借其多年的工作经验和过人的工作能力，编写详细易懂的《电子税务局培训手册》对电子税务局的使用进行宣传，供纳税人和全局税务工作人员学习参考，极大地提高了电子税务局的推广使用效率。税务干部们深入走访企业，为企业“点对点”、“面对面”推送专属税费优惠政策，帮助企业纾困解难。
柔肩担重任。奏响“税务蓝+民族彩”的“和谐曲”
“乌日汗巾帼纳税服务团队”在公益活动中展现着税务干部的担当与奉献，弘扬着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，为促进各民族共同繁荣发展奠定扎实基础。在2023年国际三八妇女节之际，“乌日汗巾帼纳税服务团队”组织牵头成立了“绽蓝巾帼志愿服务队”，寓意绽放正蓝旗税务巾帼华彩，该志愿服务队成立以来与“乌日汗巾帼纳税服务团队”共同组织开展了各类志愿服务活动20余次。一是携手共进向未来。为将爱税护税、纳税光荣的种子播撒进小朋友的心中，让“小小石榴籽”相拥开出民族团结之花，巾帼税干多次走进校园、残障儿童智育中心、留守儿童家中等地，关切孩子的身体状况、生活情况，为小朋友讲解民族团结进步基础知识和税收的发展历程，普及当前中国惠企利民的相关政策，进一步深化学生们对民族一家亲的理解。“乌日汗巾帼纳税服务团队”还组织志愿捐款、捐书10余次，为贫困家庭送去爱和温暖。二是行稳致远促发展。“乌日汗巾帼纳税服务团队”通过在广场设置公益小摊位等方式系统地梳理了纳税人缴费人在纳税过程中遇到的难点痛点，积极利用微信咨询群、电子税务局等多渠道不断延伸服务，让惠企政策真正成为企业发展的“大礼包”。为推动正蓝旗经济发展，巾帼女税干们积极组织精干力量对企业开展线上、线下培训教学，专人进行政策辅导，让企业能够切实享受到税费优惠政策。正蓝旗长虹奶制品厂财务负责人表示：“多亏有税务局的女同志上门辅导增值税即征即退政策，我们才能缓解最近生产经营上的压力。”在税企“民族团结一家亲”活动中，“乌日汗巾帼纳税服务团队”更是积极响应落实，争做民族团结的带头人、模范者。由于常年同纳税人打交道，这些女同志们自然而然成为了纳税人的“知心朋友”，为民服务是她们坚守的工作信条。团队成员们每次都以热心、耐心、诚心服务态度解答纳税人提出的各类问题，用自己的一言一行展示优质服务的形象和民族团结的力量。
民族团结一家亲，同心共筑中国梦。“乌日汗巾帼纳税服务团队”在从事纳税服务的点点滴滴小事中展现全心全意为各族人民服务的税务民族团结良好形象，她们像石榴籽一样紧紧与群众抱在一起，用自己“微弱”却又“磅礴”的力量书写了民族团结的理想和追求，奏响了民族团结进步“主旋律”，让民族团结之花在金莲川草原上常开长盛。
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